一般財団法人 自動車利用者保護機構

ロードサービス研修


ライフラインパートナーから出動した時に気になるのが電話の受付、現場の応対、作業手順等お客さんの応対です。出動が迅速に対応できたとしても現場のお客さんとの応対で全ての評価が決まってきます。
「お客さんお待たせしました・・・速やかに対応します」と笑顔で応対し、現車の状態を確認し、安全な場所にお客さんを避難させ、手際よく作業を完了する社員だとしたら、お客さんに好感をもたれると思います。
ロードサービスの『質』が求められる時代になってきて、『質』そのものは、現場に出動する社員の応対によって決定すると言っても過言ではないと思います。

当機構ではロードサービスの『質』を高めるために、ランクごとの研修プログラムを作り研修会を実施する予定です。
将来的には独自の資格制度を設け、それにあった研修会を実施し、『質』の高いロードサービスを提供する予定です。





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財団加盟申込書.pdf
ライフライン使用申込書.pdf


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